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  • 믿을 수 있나요?

    많은 분들이 인터넷으로 정보를 찾으시고 문의를 하십니다.
    하지만 아직 주변에 CLOUDBOX 제품을 사용하고 계시지 않다면 직접 만져보거나 테스트 해 보고 구입하는 것이라 망설이기 마련입니다.
    이미 전세계 곳곳에서 저희 제품을 사용하고 계시며, 품질이나 서비스에는 전혀 문제가 없으며 모두 만족하며 사용하고 계십니다.
    저희는 프리미엄 서비스를 제공하고 있습니다. 제품에 혹 문제가 있다거나 서비스에 만족하지 못하 실 경우 언제든지 환불 조치 해 드리겠습니다.
    구입을 원하시는데, 망설이는 분들을 위해 거주하시는 주변에 딜러가 있는 경우, 제품을 먼저 보내드리고 테스트 해 보실 수 있도록 조치 해 드리겠습니다.

     

  • 구매는 어떻게 하나요?

    구입을 원하시면 홈페이지 내 구매문의로 연락 주시기 바랍니다.
    이메일로 help@clouditv.info으로 문의를 주시는 것이 가장 빠릅니다.
    원하는 모델을 선택하신 후, 거주 하시는 곳과 문의 사항을 언제든 연락 주십시오.
    연락 주시면 한국내 배송지 혹은 해외 거주하시는 곳으로 배송 해 드리겠습니다. 자세한 사항은 help@clouditv.info 으로 문의 주세요

  • 품질보증은 어떻게 하나요?

    기존 제품들 예를들어 TVPAD(티비패드)의 방송품질 및 서비스에 많은 분들이 불만이 많았던 것으로 알고 있습니다.
    저희는 세계 각지에 서버를 운영하고 있으며, 안정적이고 빠른 고화질 서비스를 제공하고 있습니다.
    현지의 TV를 보는 것과 같은 편안함과 쉬움을 안정적으로 제공 하는 것이 저희의 역할이며 목표입니다.
    세계 각지에 거주하시는 많은 한국인들이 이미 현재 가장 안정적이고 품질좋은 CLOUDBOX를 쓰고 계십니다.
    미흡한 부분이 있거나, 혹시 현지의 특별한 사정으로 인하여 만족하지 못하실 경우 반품 및 환불 해 드리겠습니다.

     

  • 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    거주 하시는 곳에 따라 배송기간은 차이가 있을 수 있습니다.
    한국에서 구매을 하셔도 되며, 원하시면 현지까지 배송을 해 드립니다. 가장 신속하게 배송 될 수 있도록 노력 하겠습니다.

     

  • 인터넷 속도는 어느정도면 시청 가능하나요?

    일반적으로 4Mbps 정도면 VOD 및 실시간 방송을 시청하는데 무리가 없습니다.
    다만, HD급의 화질 방송을 안정적으로 시청하기 위해서는 그 이상의 환경이 좋습니다.
    유선/무선으로 편하신 대로 접속 하실 수 있으나, 더 안정적인 방송을 위해서는 가능한 환경 내에서는 유선 접속을 권장 드립니다.

     

  • 설치 및 세팅은 쉽나요? 

제품을 받으신 후 설치 및 세팅은 보통 누구나 하실 수 있을 정도로 쉽습니다.
상세한 내용은 옆에 공지를 참조 하세요. [공지] CLOUDBOX2 제품 받으신 후 최초 연결 방법

 

  • 시청코드는 어떻게 동작하나요?  

시청코드는 help@clouditv.info 에 연락하시여 구입 가능하시며, 시청기간 연장을 위해 필요한 충전식 코드라 생각하시면 됩니다.
코드를 구입하셔서 리모컨에서 menu버튼을 클릭하여 configuration> account 화면에서 리모컨의 파랑색 버튼을 클릭후 받으신 코드를 입력 하여 renewal 가능하십니다.
입력된 날부터 count가 시작되는 방식이라, 원하실 때 구입하시고 원하실 때 입력하여 사용 가능하십니다.

 

  • 채널 변경은 어떻게 하나요?  

제품 관련 모든 기본 동작은 리모컨으로 하시면 됩니다.
리모컨의 OK버튼을 클릭하시면 채널리스트가 나오고, 좌우, 상하 버튼으로 이동 하시어 다시 OK버튼을 클릭하여 채널 선택 하시면 됩니다.
그외, 리모컨의 Channel 버튼으로 다음 채널 이전 채널 이동도 가능하십니다.

 

  • 소리가 나오지 않아요~ 

먼저 음소거 상태가 아닌지, TV리모컨과 CLOUDBOX 리모컨의 음소거 버튼을 확인 하세요.
그리고, 일반적인 최근의 HDMI케이블로 정상 연결되고 영상과 음성이 TV로 출력 되게 되어 있습니다만,
특정 오래된 버전의 HDMI 케이블 사용 시 호환이 안되어 소리가 나지 않는 경우가 있습니다. 제품 발송 시 동봉 드린 HDMI케이블 사용을 권장 드립니다.

 

 

  • 제품 연결 했는데, TV에 인식이 안돼요~ 

“Unsupported signal. Check your device output” 혹은 이와 유사한 “대응 불가능 기기가 연결되었습니다… 설정을 확인하세요”
등의 메세지가 나오거나 HDMI 연결이 끊겼다 붙었다 하는 경우 등의 문제는 HDMI 주파수의 문제로 특정 TV제품에 따라 나오는 경우가 있습니다.
이럴경우 연결된 상태의 해당 화면에서 리모컨의 파란색 버튼을 클릭하시면 주파수가 맞추어 지고 정상 연결 됩니다.
다른 문제는 없는데, 상기 case로도 해결이 안되시면 help@clouditv.info 으로 연락 주시기 바랍니다.

 

  • 잘 나오다가, HD화질의 끊김이 있습니다. 인터넷 문제 인가요? 

HD채널 외 일반(SD)채널이 끊기지 않고 나온다면 눈에 보이지는 않지만 일반 가정용 인터넷이 신호가 끊겼다 붙었다 하며,
특히 인터넷 공급사에 따라 날씨 등의 외부 환경 영향도 많이 받는 것이 가정용 인터넷 입니다.
따라서 HD채널의 경우 인터넷 환경이 좋지 않은 곳에서는 끊김이 있을 때는, SD채널의 시청을 권장드리며,
VOD를 시청하실 때도 기본적으로 HD화질로 전송 되지만, 인터넷 환경이 안 좋으실 때는 SD로 보실 수 있습니다.
다시보기 방송을 시청 하시면서 리모컨의 빨강색 버튼을 누르시면 HD <-> SD 화질로 전환이 되니 경우에 따라 활용 가능하십니다.

 

 

더 필요한 문의 사항은 구입문의 메뉴 및 help@clouditv.info 으로 연락 부탁 드립니다.

해외 한국방송 시청을 원하시는 분들을 위해 더욱 안정적이고, 편한 프리미엄 서비스를 위해 노력 하겠습니다.

감사합니다.